Laufende Überwachung
Jeder Rechner meldet uns den Stand von Updates, Speicherplatz und Virenschutz. Wenn etwas nicht stimmt, bekommen wir eine Meldung, oft bevor Sie etwas davon merken.
IT-Betreuung und Support für kleine Betriebe in Mainz
Wir halten Rechner, Server und Daten laufend in Ordnung. Sie melden sich nur noch, wenn etwas klemmt, und dann geht es schnell.
- Fester Ansprechpartner ohne Hotline
- Wir erkennen Probleme, bevor sie stören
- Schnelle Hilfe per Fernwartung und vor Ort
Lieber direkt sprechen? 06131 000 000Platzhalter
Automatische Updates
Windows, Browser und Programme werden gestaffelt und außerhalb Ihrer Arbeitszeit aktualisiert.
Hilfe ohne Warteschleife
Sie erreichen uns per Anruf, E-Mail oder WhatsApp. Das meiste lösen wir sofort per Fernwartung.
Vollständige Dokumentation
Wir halten Geräte, Lizenzen und Zugänge an einem Ort fest, damit sich alles jederzeit übergeben lässt.
Klingt das vertraut?
So sieht IT in vielen kleinen Betrieben aus:
- Updates werden „später“ gemacht, und später kommt nie.
- Wenn Outlook oder der Drucker streikt, sucht jemand eine halbe Stunde im Internet.
- Niemand weiß genau, welche Passwörter, Lizenzen und Verträge es gibt.
- Der Techniker kommt, wenn er Zeit hat, und kennt Ihre Geräte nicht.
- Ob die Datensicherung wirklich läuft, hat lange keiner nachgesehen.
Mit unserer Betreuung ändert sich das. Wir kümmern uns vorbeugend, damit es gar nicht erst zum Ausfall kommt.
Leistungen der IT-Betreuung
Diese Bausteine gehören fast immer dazu. Den genauen Umfang legen wir gemeinsam fest.
Überwachung und Wartung
Rechner, Server und NAS melden sich täglich bei uns.
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Eine kleine Software auf jedem Gerät prüft Updates, Festplatten, Speicherplatz, Virenschutz und Datensicherung. Läuft etwas aus dem Ruder, bekommen wir eine Meldung und kümmern uns, meist ohne dass Sie etwas merken.
Technik: Remote Monitoring and Management (RMM), Patch-Management für Windows und gängige Programme.
Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung
Sie haben einen Ansprechpartner, der Ihre Geräte kennt.
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Wenn Outlook, der Drucker, das WLAN oder ein neues Programm Probleme macht, melden Sie sich. Wir schalten uns mit Ihrer Erlaubnis auf den Rechner und lösen es. Jede Anfrage bekommt eine Ticketnummer, damit nichts verloren geht und Sie jederzeit wissen, was läuft.
Technik: Fernwartung mit Freigabe durch Sie, Ticketsystem mit Verlauf pro Gerät.
Kontrolle der Datensicherung
Wir richten die Sicherung ein und prüfen sie laufend.
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Wir kontrollieren täglich, ob die Sicherungen gelaufen sind, und spielen regelmäßig zur Probe zurück. So wissen Sie, dass Ihre Daten im Ernstfall wirklich zurückkommen.
Zur Seite „Kontrolle der Datensicherung“Grundschutz inklusive
Virenschutz, Firewall und Anmeldung mit zweitem Faktor sind enthalten.
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Zur Betreuung gehören ein moderner Virenschutz auf allen Geräten, eine gepflegte Firewall und die Anmeldung mit zweitem Faktor für E-Mail und Cloud. Weiteren Schutz richten wir nach Bedarf ein.
Dokumentation und Übersicht
Sie finden alle Geräte, Lizenzen und Zugänge an einem Ort.
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Sie bekommen eine Übersicht über Ihre Geräte, Programme, Lizenzen und Verträge. Dazu kommt ein kurzer Monatsbericht, in dem steht, was im Monat passiert ist, was wir erledigt haben und was demnächst ansteht. Passwörter liegen verschlüsselt im Passwortmanager, damit sie nicht auf Zetteln stehen müssen.
Absprache mit Ihren Anbietern
Wir telefonieren für Sie mit der Hotline.
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Streikt die Praxis-, Kanzlei- oder Handwerkersoftware, der Internetanschluss oder der Kopierer, klären wir das mit dem Anbieter. Sie müssen nicht mehr in der Warteschleife hängen und Fachbegriffe übersetzen.
Warum sich vorbeugende Betreuung lohnt
Wer erst anruft, wenn etwas kaputt ist, verliert Arbeitszeit und manchmal Daten. Mit Betreuung fallen Probleme auf, bevor sie stören.
IT auf Zuruf
- Hilfe erst, wenn etwas kaputt ist
- Jeder Ausfall kostet Arbeitszeit
- Wissen steckt im Kopf des Technikers
- Updates und Sicherung bleiben liegen
Mit unserer Betreuung
- Überwachung und Wartung laufen jeden Tag
- Fragen und kleine Probleme lösen wir sofort per Fernwartung
- Alles ist dokumentiert und übergabefähig
- Monatsbericht und jährliches Planungsgespräch
Neue Geräte und größere Projekte bieten wir vorher schriftlich an. Ohne Ihre Freigabe entstehen keine Kosten.
Häufige Fragen
Was kostet die IT-Betreuung?
Das hängt von der Zahl der Geräte, Server und Programme ab. Nach dem kostenlosen Notfall-Check bekommen Sie ein schriftliches Angebot. Ohne Ihre Freigabe entstehen keine Kosten.
Was gehört zur Betreuung?
Dazu gehören Überwachung, Updates, Virenschutz, die Kontrolle der Datensicherung und Hilfe per Telefon, E-Mail und Fernwartung. Neue Geräte und größere Umstellungen bieten wir vorher schriftlich an.
Wie lange läuft der Vertrag?
Das legen wir gemeinsam fest und schreiben es ins Angebot. Wichtig ist uns, dass Sie jederzeit alle Zugänge und die Dokumentation bekommen, auch wenn Sie wechseln.
Brauchen wir dafür einen eigenen Server?
Nein. Viele kleine Betriebe arbeiten heute ohne eigenen Server mit Microsoft 365 und einem kleinen Speichergerät für die Sicherung. Ob ein Server bei Ihnen sinnvoll ist, klären wir im Notfall-Check.
Kommen Sie auch vor Ort?
Ja, in Mainz, Wiesbaden und Rheinhessen arbeiten wir auch vor Ort. Das meiste lässt sich per Fernwartung sofort lösen. Wenn Hardware getauscht oder etwas angeschlossen werden muss, kommen wir vorbei.
Passt auch dazu
Kostenloses Erstgespräch zur IT-Betreuung
Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich, am Telefon oder bei Ihnen vor Ort.
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- WhatsAppPlatzhalter
- hallo@kurzdraht.dePlatzhalter
- Mainz, Wiesbaden und Rheinhessen